想进咨询行业但什么都不了解怎么办?

  Hello,大家好!很高兴能够在小灶这个平台,给大家分享一下咨询行业的情况,为大家以后找工作的时候提供一些参考。

  首先,很多人可能只是听说过咨询行业,但是不知道咨询行业是干什么的。所以我先来咨询行业整体是什么情况,这个行业是怎么运作的。

  其次,我们来聊一聊这个行业里这么多咨询公司,这些咨询公司都崇尚什么样的文化,它的整个框架是什么样的,平常是怎么运作的。这之后,大家就会对咨询行业、咨询公司有比较宏观的了解。

  最后,我们会看看咨询顾问是什么样的人,我适不适合成为这样的人。这就是我们今天要聊的三个方面。

  因为我的个人背景和经验可能会影响我对这个行业的看法和接下来要说的内容,所以我想在开始今天话题之前,先给大家介绍一下我的基本情况,这样可以帮助大家更好的了解为什么我会这么看待这个行业。

  首先从学术背景来说,我是一个24K纯理工科生(北京交通大学),没有任何金融、经济、管理方面的背景。所以很多人可能在找咨询行业之前会有一些疑虑:这个行业对学术背景会不会有一些要求?我想我这个情况完全能够打消大家的疑虑。

  我在本科毕业之后进入了一家咨询公司,叫Accenture,担任Health care和Public service的咨询顾问,主要是给医院和政府职能部门做信息化的战略规划。在Accenture工作了三年之后,我来到美国读MBA,现在我是一个MBA一年级的在读学生。我读MBA的主要方向也是在Healthcare这个行业,这就是我个人的基本情况。

  大家平常看到的,我们所了解的一些公司,内部都是按照职能去划分的,每个职能都会有主要的功能,比如像市场、运营、后台人财物的支持。但是在咨询这个行业里,尤其是做“前台”的咨询,我们抛开“后台”的back office功能不看,做“前台”咨询的时候我们主要的特点是问题导向,并不是职能导向。意思就是我们整个运营的方向都在致力于解决客户每天面对的实际问题,所以作为一个咨询顾问,你每天面临的事情,都是我要怎么才能帮客户把这个事情解决掉,而不是单纯地完成上级交给我的工作。

  这点我感触还比较深,因为在我工作了几年之后,我有一些朋友也在不断找新的工作,我也有帮他们看一看简历,改一改简历上的内容。我发现他们在写自己曾经的工作的时候,都会有一条写的是上级交办的其他工作。我就很好奇,问他上级交办的其他工作是什么意思?他说有的时候,他也不清楚这事情干完会有什么影响,出于什么目的做的,但是老板让我做,我就做了。

  而在咨询行业这个情况会完全不一样,我们在工作的时候是完全致力于解决客户的实际问题,所以你会清楚地知道每一件事情是为了什么目的而服务的,而不是单纯的完成老板交给我们的工作。

  我们会有一套跟日常管理框架平行的项目管理框架,我们像一般的公司一样,咨询公司也会分为很多个级别——顾问向经理上报,经理再向总监上报,总监再向区域级的老板上报。但是日常在项目上工作的时候,我们会有一套跟平常级别完全平行的项目管理框架。在项目上工作的时候,你有可能会直接跟比你高三四个级别的人的汇报工作,这都是很正常的。所以我要跟大家说的一点就是,当你在一个项目导向的环境下工作的时候,你面临的组织架构会相对扁平,你会有机会接触到比你资深很多的专家,与你直接的工作与沟通。对于一个刚毕业的学生来讲,我觉得我从这样的一个管理框架里面获益非常多。

  我们作为一个咨询顾问或者一个分析师在咨询公司里面,并不是说所有的项目你全做。你会有一些行业专长或者说项目类型上的专长。埃森哲在前不久刚刚替换了公司的组织架构后做了一套关于人员专注领域的分类。我们会把每个人专长的领域按照这个方式去做划分。你在接手项目之前,你的scheduler就会按照你擅长的领域,你曾经做过的项目的经验,来给你匹配你将来会做的新的项目类型。这个是我认为咨询行业区别于其他行业的几点。

  咨询公司是分为不同类型的,不同类型的咨询公司他擅长的领域不一样,你做的项目类型也会不一样。你想知道你想要去哪个咨询公司,你首先就要了解这些公司它最擅长的做些什么。再看它做的这些事情你是不是喜欢。

  如果大家去翻一翻咨询公司的大排名的话,就会发现不同咨询公司擅长的领域非常不一样。不同行业的咨询公司排名也完全不一样,像在IT方面比较擅长的咨询公司,排在首位的就是我曾经任职的公司就是Accenture,所以我比较鼓励大家去咨询行业工作的时候,先去了解一下这些咨询公司都做哪些行业,做哪些类型的项目,然后再看看自己是不是适合做这些事情。

  我先跟大家简单说一下一个咨询公司它的组织架构会是什么样的。我们主要看前台的consulting部分,consulting部分整体可以分为两个比较大的维度,一个是行业维度,另一个维度是不同的咨询公司会有自己不同的concentration。对于埃森哲来说,我们主要会看五个大行业,包括大家熟悉的Financial Service和Resource。Resource下面就会包括很多的能源企业,如“三桶油”(中石油、中石化、中海油)。另外就是我工作三年的领域Health &Public Service,这个领域主要是医疗和一些政府部门,此外还有Product、Communication,Media &Technology。这五个大的领域覆盖我们所有提供服务的客户。

  然后从另外一个角度concentration或function看的话。不同的咨询公司在这个方面会有较大的不同,有些公司主要做战略,有些公司主要针对Technology。这里列举的主要是我曾经工作的公司大的框架。

  之所以聊公司的组织框架,是想让大家了解一下,如果大家以后真的进入咨询公司工作,你身边会充斥着一波什么样的人。从这个组织框架里面,大家基本可以了解到,如果有一天你在咨询公司里面工作,你身边的人会非常的多样化,他可能曾经在不同的领域有过不同的工作经验,有做过marketing的,有做过operating的,有做过Pro time manager(职业经理人)的。你到咨询公司以后,你会发现他们经验、知识面和他们做项目的简介会让你获益匪浅。

  介于我之前说的咨询公司是个项目管理上面相对扁平的地方,有机会遇到很多资深的,有着不同经验的人。对于一个刚毕业,对行业没有相对细致了解的学生来说,我觉得这是一个能快速成长的地方,这也是我在咨询行业工作三年获益最多的地方。

  我知道大家可能非常想了解,如果我进咨询公司的话,未来几年我会有怎么样的职业上升的途径,能上升到什么级别。我在这简单的跟大家说一下,咨询公司可以分成四种人。第一波人是Consulting,就是负责前台业务的这些人。刚毕业的学生入职以后是分析师,我们叫analyst,有些公司可能叫法不一样,但是大致是一样的。一般工作两年之后,会有资格升职为Consultant,不过能不能升职还看你在项目上的表现和这几年你在工作上的情况。Consultant往上是Manager,再往上就是Senior Manager,再往上是Manager Director,在Centre里面我们叫Centre Leadership,在Leadership里还会有很多别的标准,我想这也不是目前大家所关注的角度,所以我就不再详细说明了。除了Consulting之外还有Services、Solutions、Enterprise三个部门。Solutions是一些专家团队,Services和Enterprise是我们的后台,即backup office,支持前台业务的同事。

  大家会发现,整个咨询公司不管前台后台,分多少个角色,有多少个级别,都会有一个非常明确的级别划分,甚至每个部门之间是如何匹配的,都会有一个非常明确的要求。

  除了让大家看到咨询公司的职业上升路线是怎么样的之外,我还想告诉大家,无极3app下载咨询公司其实是一个高度制度化的地方。

  像MBB, Accenture,IBM这种全球化的大的咨询公司,之所以能把下属的成千上万的员工管理好,而且能在不同地域不同国家保持统一的风格,它一定有一套非常完善的管理制度和体系来保证运营管理的统一性,所以其实不难想象咨询公司的制度化有多高。

  因此如果大家在实习或找工作的时候感觉自己不适合在高度制度化的环境下工作,那么你或许不适合在咨询公司工作。如果你觉得你想在很成熟的环境里学习运营的方式,然后在项目上学习更多的行业经验,学习更多战略规划的方法论,那咨询公司可能是一个很适合你的地方。

  此外还想跟大家说的是,咨询公司有一个明确的级别框架,所以你在公司内部工作的时候,即便你是一个刚毕业的学生,你也可以预见到工作顺利的话几年之后你会变成什么样子,所以在咨询公司工作的职业发展路径规划是非常清晰的。

  但有些人可能倾向于更为灵活的、路线不是很清晰的、有更多发展可能的公司,比如一些新创业的公司,或者像一些互联网公司,那咨询公司不是这样的一个地方,它的职业规划是非常清晰的,几年之后你会做一个什么行业,你会上升到一个什么级别,都是可以预见的。所以这可以说是个好处也可以说是个坏处,这主要看你适合于一个什么样的工作环境。

  这个聊完之后呢,就跟大家聊一聊咨询顾问是一波什么样的人。我希望从职业和性格来跟大家看这件事情。

  首先,从职业的角度来说,很多人好奇如果我想成为一个咨询顾问,我是不是一定要具备一些很独特很高大上的技能,是不是要具有很雄厚的行业背景,是不是得具有一些很出色的能力才能成为顾问?

  从我的角度来说,对于一个刚毕业的学生来说,想成为一个咨询顾问需要具备三个主要能力:严密的逻辑思维能力、清晰的语言表达能力、必要的工具使用能力。

  第一个,严密的逻辑思维能力。无极3app登录我觉得在整个咨询的职业发展路径里都是最重要的一条,因为咨询顾问需要快速地去了解某一个行业,行业情况,上下游什么样的,现在这个行业有哪些主要的“玩家:,未来发展方向是什么样的,这个行业可能你以前从来都没听说过,以前从没做过这个行业,对它一无所知。你要做的是在短时间之内快速了解到我要做一些什么事情才能了解这个行业,具备这样的快速学习能力,要做到这样你就必须有很强的逻辑思维,知道要从哪个角度入手去了解这个行业。一步一步地去剖析,已经做的research怎么能够帮我梳理出对这个行业的认知。所以这就是为什么我说现在这个阶段对行业的认知并不是最重要的,最重要的是你怎么去了解这个行业的过程,也就是来帮助实现这个过程的逻辑思维的能力。

  第二个,清晰的语言表达能力。这个可能比较好理解,因为我们在项目上工作的时候每天会面对跟小组成员的讨论,或者是跟客户之间的讨论,所以非常重要的一点是,你要清晰的表达自己的想法,以及判断出别人的想法跟你的想法之间的不同点,跟大家之间的一个很清晰的互动,所以语言表达能力对咨询顾问是非常重要的。

  它区别于很多以技能为导向的行业。假如你是一个程序员,你每天的工作主要是写代码,可能没有那么多去沟通和交流的时间。而对于顾问来说,你一天大概有一半的时间是在交流沟通,所以语言表达能力是非常重要的。

  第三个,必要的工具使用能力。对于一个刚入门的咨询师来说,掌握一些必要的工具,像微软的Office套件就够了。大家可能会担心,我的PPT没有求职顾问做得那么漂亮,求职的时候会不会有影响。这点不用太担心,说实话我们学生时代做的东西和工作之后是完全不一样的,这个可以完全理解,因为你的观众不一样,做的这些东西的用途也不一样,所以我觉得进了公司之后再按照它的文化和风格去学习是完全来得及的。

  如果大家想要找咨询公司的工作或者真的进了咨询公司工作,几年之后会成为一个怎样的人,这是我想和大家分享的一点。

  很多人会有这样的担忧,进了咨询公司呆了几年之后我会的这些技能会不会特别虚,与其他行业公司的同学相比不会那么有竞争力。对于我个人来说,我在咨询公司工作的这几年对我改变最大的是我对大行业的认识,以及学习跟沟通的能力。我身边也有一些同学在公司的某个职能部门做一些非常具体细致的工作,我也很欣赏和尊重他们的工作方式和内容。但是我觉得相比于咨询顾问来说,你每天的工作环境是你从一个战略的角度分析这个行业未来的发展方向,剖析这个公司未来会做一些什么样的事情,才能在这个行业里实现规划的目标,所以你理解行业的角度比别人更宏观一些,更High-level一点。

  这些对于我来说帮助是非常大的,因为我刚毕业的时候我也不知道我会适合医疗行业,也没想到我会做公共服务,对这些行业其实完全没有概念。但是几年之后我发现,做了这些项目之后,就会慢慢发现不同行业的特点以及未来的走向,然后慢慢的你就会发现你喜欢做什么,我感觉这是帮助你理解这些行业的很好的过程。

  另外一个就是这几年成长的快速学习能力,以及合作和沟通的能力。快速学习能力刚刚说了很多,包括你怎么去了解一个陌生的行业,怎么在有限的时间内梳理出行业的发展现状等等。其实就是在这样的环境中会不断地让你提升你的快速学习能力。

  还有就是合作与沟通的能力,我在上文提过,咨询公司内部是一个扁平的组织框架,每天接触的都是不同的人,所以你每天就要不断地跟你身边的人去沟通和交流,去了解他们对这个行业的理解和认知,然后从你身边的人身上学到很多东西在,这个过程中你的合作和沟通能力在这几年有不断地提升。

  至于我自己,当时还是一个毕业没多久的学生的时候,一开始和客户沟通的时候也是很紧张的,跟客户直接沟通的时候还是会打怵。但是在这几年的磨练中来看,我的合作和沟通能力提升非常大。所以从职业发展的角度来看,我个人认为大家现在具备以上这三个基本能力,那在咨询行业工作几年后,你变成的样子就是下文典型的咨询顾问的样子,下面我会给大家介绍一下咨询顾问这类人,来让你知道是不是真的喜欢咨询行业,是不是想成为这类人。

  除了从职业发展这个角度来谈,之外呢,说大了是从人性角度来谈(可能用词不是很合适,笑)主要想跟大家聊一聊,生活不光是有工作,还有很多你想去挖掘,去体验的东西。

  接下来,我就来讲讲在咨询行业工作的这几年对我的生活有什么样的影响,跟我在其他行业某个具体公司和岗位工作对我的生活的影响有多不一样。

  当我还是应届毕业生的时候,对这个社会的运作方式充满了好奇,很多行业你不知道它是怎么运作的;同时对咨询行业充满了向往,可能听说过很多关于咨询行业的传闻,高大上,出差都住星级酒店,客户都很厉害,这些咨询顾问的背景都很厉害,技能都很娴熟,对这个行业充满了无限向往。另外或多或少对自己都有些高估,学生时代我其实做过很多项目,但是学生时代的项目跟工作时候毕竟有差别,所以当时刚毕业我对自己的能力和水平有些高估,我不知道大家和我当时的状态是不是一样,起码我当时是这样的状态。

  在咨询行业工作了几年以后,我发现整个人的生活状态有些不一样。首先,我对自己将来的职业发展有一个更清晰的目标。之所以这么说,是因为在咨询行业,一年下来你可能会做三四个完全不一样的项目,接触不一样的行业,再加上身边接触的这些不同行业背景的人,你接触这些东西多了,就会慢慢了解到自己将来想要做什么,知道什么的职业是适合我的。也许你会发现咨询行业的工作风格完全不适合我,但是我觉得你过去的这几年也不是完全没用的,它依然对你的职业规划起了非常大的作用,让你清楚地了解到你喜欢什么样的职业,不喜欢什么样的职业;你喜欢什么行业,不喜欢什么行业。

  另外,抛开职业不谈,从生活上来说,咨询行业也会让你对生活有个更清晰的规划。我想大家可能听说过咨询顾问的生活会非常繁忙,可能你两个星期只有一个周末的时间从一个城市飞到另一个城市,跟你的朋友和家人聚一个周末,然后再飞去别的城市。可能是我对这一点的态度比较乐观,我觉得当你在非常忙碌,时间有限的生活状态下时,你才会真正知道到什么是自己想要的,你才会迫切地意识到什么是自己喜欢的,什么是自己不喜欢的。有的人在真的被高强度的生活逼过一次,会发现还蛮喜欢这种生活方式的,因为身后总有压力促使你有更高的追求;但也有人觉得这种生活方式完全不适合他,无极3app登录我更喜欢在一个固定的城市,有一群固定的朋友,更喜欢每天5点下班以后有时间跟家人一起做做饭,喝喝茶。

  在咨询公司工作几年后,有的人离开了,有的人留了下来。但相同之处是大家都在这几年很紧张的生活中发现了自己喜欢的生活方式,我觉得这对毕业不久的学生来说还是很重要的。

  另外,工作几年以后会对自己有个更清醒的认识。现在在做自我剖析的时候,你就会清楚地了解做什么事情,比如我擅长跟人打交道还是擅长跟数字和模型和打交道。相比在某个公司某个职位长期工作来说,在咨询行业这个环境里,你会有机会把自己暴露在一个多样化的环境里去体验不一样的工作和人群,能让我们对自己,对职业,对生活都有一个更清晰的认识。

  这一部分就是想让大家了解成为一名咨询顾问需要什么能力,将来如果真的成为咨询顾问三五年后会变成什么样的人,咨询顾问是一类什么样的人,咨询行业是不是适合我。

  如果看了上面的介绍你觉得自己喜欢并且适合咨询行业的话,我们就来谈谈如何成为一名咨询顾问。

  进入咨询公司有两个主要途径,一个是校园招聘,一个是社会招聘。应届毕业生一般是通过校招进入咨询公司。

  简单介绍下社会招聘。如果我们在某个项目缺少具备某个技能的角色,我们会在社会上找一些有这方面经验的人帮助我们把这个项目做好。但是社招这个途径不是针对大家,所以我们今天就不细讲了。

  接下来主要讲讲校招。咨询公司的校招流程大致都差不多,共有四轮。从咨询公司在学校里开宣讲会,学生投简历,通过网申,然后会有一个初步筛选,即笔试。很多人问咨询公司的笔试该怎么准备,需要复习什么吗?说实话我本人在这方面其实不是很有发言权,因为我当时是在我曾经就职的咨询公司实习六个月后直接留任的。但是就我身边的人的笔试经验来说,咨询公司的笔试跟公务员考试的逻辑角度还是比较像的,算是给大家一个参考吧。

  第一轮是著名的咨询公司特有的Case Interview。不同的咨询公司做Case的方式会有所不同。我们公司的方式是10个人,5人一组,针对Case分成A,B两种方案,具体因为我本人没有参加过,所以讲个大概的流程。

  第二轮是第三个筛选的环节。Senior Manager会对Case Interview表现比较好的人进行面试。Senior Manager这一轮面试问的问题比较类似宝洁“八大问”,大家可以在一些论坛上找一找,都有的。

  二面通过后,就是Manager Director,由我们的Partner进行面试。这一轮其实就比较随机了,因为不同的Par风格不一样,就因人而异了。

  说到这整个面试流程就是这样。其中会有一些面试的Tips,如果你曾经在你面试的公司实习过或做过类似的工作,你可以要求你当时实习的项目负责人给你写一个Internal referral, 这个referral对你前面一两轮会有所帮助,越往后帮助越小,当然有referral比没有好。

  但是我还是鼓励大家在找工作之前尽可能去找实习,这能让你了解自己是不是喜欢这样的工作氛围以及你与身边的这样一群人是不是合得来。另外就是如果你发现真的合得来,这会对你以后的面试和工作都有一定的帮助。

  退一万步讲,如果通过校招你没能进咨询公司,也不用太悲观。因为我虽然没有经历过校招,但是我跟身边很多人聊过,很多人都说其实面试的过程就是一个成长的过程,一个了解行业的过程。尤其当你面到最后,跟Par聊天的时候,即便是很短的时间你也能学到很多东西。

  所以从应聘的角度来说,其实没必要把每一次面试都看成是很严酷、很紧张的筛选。我觉得还是去享受这个过程,看到这个过程中自己的成长和进步,这个才是最重要的。

  今天的介绍就到这里,之后有机会还希望跟大家做更多的分享,如果大家有问题也欢迎大家通过小灶这个平台跟我交流沟通,谢谢大家!

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